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一個窗口可辦理52項業(yè)務(wù) 市公安“綜窗受理”真便民

來源:太原晚報 作者:楊沫 2023年03月22日 07:23

  3月的太原,春意盎然。迎著春風(fēng),記者來到位于市為民服務(wù)中心的公安窗口,前來辦事的市民絡(luò)繹不絕,窗口工作人員或為群眾辦理業(yè)務(wù)、解答咨詢,或指導(dǎo)群眾使用自助機(jī)辦理業(yè)務(wù),秩序井然。

  “我們以推行‘綜窗受理’改革為重點,以優(yōu)化審批流程再造為路徑,推出系列便民措施,在這里,群眾只要‘進(jìn)一門、到一窗’,即可辦理多達(dá)52項公安業(yè)務(wù)?!笔袨槊穹?wù)中心公安窗口負(fù)責(zé)人王力群介紹。

  1受理更便捷

  “您好,更換駕駛證需要先體檢,您可以到旁邊的自助體檢機(jī),那里有專門的指引員……”3月21日,市民劉女士來到公安窗口,窗口工作人員告知她可以自助體檢。

  2022年9月,市公安局在六城區(qū)分局的本級政務(wù)大廳公安窗口開始實行“綜窗受理”改革。所謂“綜窗受理”,就是將“大型群眾性活動安全許可”“焰火燃放許可”“劇毒化學(xué)品購買許可”等12項行政許可事項,在一個窗口集中辦理,實現(xiàn)了“前臺綜合受理、后臺分類辦理、綜合窗口出件”的閉環(huán)流程。

  “我們對行政許可事項的申請條件、辦理時限、辦理依據(jù)、流程指南等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一,這樣我們就可以實現(xiàn)無差別受理。既方便了辦事群眾,也提高了審批效率?!闭谵k理審批業(yè)務(wù)的市公安局行政審批服務(wù)管理支隊民警王瑩告訴記者。

  2審批再提速

  在銀行工作的王先生說,對于企業(yè)來說,時間就是金錢,越快審批完畢,越有利于提升企業(yè)的市場競爭力。

  根據(jù)市場主體建設(shè)年的要求,行政審批支隊立足主職主業(yè),把提升開辦企業(yè)便利度作為推動此項工作的切入點,將“金融機(jī)構(gòu)營業(yè)場所、金庫安全防范設(shè)施建設(shè)”行政許可事項的辦理時限由原來的13個工作日壓縮到6個工作日,壓縮了50%以上。

  “原本要10多天才能辦成,現(xiàn)在6個工作日就可以辦完。更沒想到的是,在實際辦理中我們3天就拿上了安全防范設(shè)施合格證,效率真是高!”王先生由衷地說。

  3服務(wù)再提升

  穿過排隊的人群,記者來到一個特殊的窗口——“辦不成事反映窗口”。這個窗口主要受理企業(yè)和群眾在市政務(wù)服務(wù)中心和六城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心公安窗口辦事時,遇到符合辦理條件又不能“辦成事”的問題,為企業(yè)和群眾在辦事過程中遇到的“疑難雜癥”提供“兜底”服務(wù)。

  作為全省首批警務(wù)自助試點單位,行政審批服務(wù)管理支隊一直積極推進(jìn)與相關(guān)部門的戰(zhàn)略合作,充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù),打造全省公安機(jī)關(guān)政務(wù)服務(wù)的樣板工程。

  目前,市為民服務(wù)中心共配置警務(wù)自助機(jī)25臺,可辦理交通違法查詢、處理、繳費(fèi)以及駕駛員體檢、身份證補(bǔ)換領(lǐng)等39項公安業(yè)務(wù),成為全省面積最大、功能最強(qiáng)、公安業(yè)務(wù)最集成的智慧警務(wù)服務(wù)區(qū)。

  “我今天來辦理社保業(yè)務(wù),來了才發(fā)現(xiàn)忘帶身份證了,他們告訴我可以在自助機(jī)上辦理臨時身份證明,實在是太方便了!”市民張大姐說。

  把窗口設(shè)起來,讓數(shù)據(jù)跑起來。下一步,太原公安繼續(xù)聚焦企業(yè)和群眾的痛點、難點,著力解決企業(yè)和群眾的煩心事,為市場主體倍增保駕護(hù)航,為持續(xù)深化“放管服”改革,全方位護(hù)航高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)公安力量。

(責(zé)編:田洲)